Trucs, astuces, conseils pratiques sur l'Assurance habitation : que faire en cas de vol dans sa maison étape par étape.

Retour de vacances et maison cambriolée : êtes-vous bien assuré ?

Vous avez passé des vacances superbes à vous bronzer au soleil, les enfants se sont régalés avec les animateurs du club.
Vous avez enfin pu vous reposer du stress quotidien ; mais il faut bien revenir.
Le coeur léger, la tête pleine de souvenirs heureux de cette semaine au bord de la mer, vous voilà de retour devant votre "home sweet home". Au moment de mettre la clé dans la serrure de votre doux logis : surprise! La porte est déjà ouverte... Malheureusement, le retour sur terre est brutal et il faut bien vous en convaincre, un cambrioleur a profité de votre absence pour mettre la main sur vos biens et mettre à sac votre habitation. Et la première réflexion qui vient : ai-je une bonne assurance habitation ? C'est pourtant là qu'il ne faut pas céder à la panique.

Faites le tour du propriétaire et contacter sa compagnie d'assurance habitation.

En premier lieu, il convient de faire un tour de la maison ou de l'appartement pour évaluer les pertes liées au sinistre et appeler la police ou la gendarmerie pour déposer une plainte.
N'oubliez pas, immédiatement, de faire opposition en cas de vol de votre carte bancaire ou de chéquier volés (*).
Appelez votre compagnie d'assurance pour lui faire une première déclaration. Ensuite, et dans les deux jours suivant la découverte du vol, il faut écrire à votre assureur par lettre recommandée avec un état estimatif des objets volés, sans oublier d'y joindre les justificatifs nécessaires. Et c'est là que l'anticipation prend tout son sens.

Indispensables pièces justificatives pour être remboursé par votre assurance

Pour vous rembourser votre télé, votre ordinateur, voire votre tableau de maître, l'assureur habitation va devoir s'appuyer sur des factures, des photos ou des expertises des biens disparus ou endommagés.
Prouvant non seulement leur existence mais aussi leur valeur, les factures doivent porter votre nom et la date de l'achat. L'indemnisation s'effectuera en fonction des limites de garantie du contrat d'assurance habitation et d'éventuelles franchises.

Vérifiez que vous avez bien souscrit une assurance vol.

Pour être couvert contre un cambriolage, il faut avoir souscrit la garantie vol dans votre contrat MRH (assurance Multirisque Habitation) sans oublier d'ajuster au mieux le montant des biens assurés.
Cette somme servira de référence au moment du remboursement.

Expertise de l'assurance habitation et contre-expertise

En cas de gros dommages, un expert mandaté par la compagnie d'assurance habitation viendra dresser un constat suivi d'une évaluation des dommages.
Vous avez parfaitement le droit de la contester et de faire procéder à votre charge (sauf si votre garantie couvre les " honoraires d'experts ") à une contre-expertise.
Dernière mesure de prudence, les cambrioleurs n'insistent en général pas plus de cinq minutes dans leur tentative. D'où l'utilité de disposer d'une porte d'entrée solide et d'une serrure à trois points (exigées par bon nombre d'assureurs habitation) mais aussi de protections aux fenêtres (barreaux ou volets). Entrer en relation avec un expert de l'assurance habitation.

À noter: (*) Centre des Oppositions Carte Bancaire ouvert 24 h / 24 et 7 jours / 7, en appelant le 01 44 61 67 89 ou le serveur vocal du Groupement des Cartes Bancaires " CB " 08 36 69 08 80.